Защита прав потребителей в Сухиничском районе: профессиональная поддержка и защита ваших прав
Отдел экономического развития, инвестиций, муниципального заказа, потребительского рынка и малого предпринимательства администрации Сухиничского района Калужской области активно осуществляет работу по защите прав потребителей. Ведущий специалист по защите прав потребителей обеспечивает всестороннюю помощь, оказывая поддержку каждому, кто сталкивается с нарушениями своих потребительских прав.
Основные направления работы
Рассмотрение жалоб и обращений: Уполномоченный по защите прав потребителей принимает обращения граждан и оказывает консультации по всем возникающим вопросам. За первое полугодие 2024 года специалист рассмотрел 36 обращений, включая жалобы на сложнобытовую технику, мобильные телефоны и стройматериалы. Все обращения урегулированы в досудебном порядке.
Мониторинг торговых точек и контроля качества товаров: Ведущий специалист ежемесячно проводит рейды по магазинам и торговым павильонам района. В первом полугодии 2024 года проведено 22 таких проверки, включая оценку цен на социально значимые продовольственные товары. Все выявленные проблемы устраняются в рамках установленных норм.
Восстановление нарушенных прав: Специалист принимает меры для восстановления нарушенных прав граждан, включая возврат денежных средств за некачественные товары. В первом полугодии 2024 года потребителям возвращено 58 тысяч рублей, заменены товары на сумму 15 тысяч рублей.
Информирование и консультационная поддержка: Ведущий специалист предоставляет бесплатные консультации гражданам по вопросам защиты прав потребителей. Для этих целей в администрации действует горячая линия, по которой любой гражданин может обратиться за разъяснением своих прав и рекомендациями.
Профилактика и повышение правовой грамотности: Специалист проводит ряд мероприятий, направленных на повышение осведомленности граждан в сфере защиты прав потребителей. Например, в марте 2024 года организована акция «Всемирный день защиты прав потребителей», в рамках которой школьники распространяли памятки среди жителей.
Образовательные лекции и тренинги: Ведущий специалист организует лекции и открытые уроки в школах, учреждениях и на общественных мероприятиях, где рассказывает о правах потребителей и актуальных изменениях в законодательстве.
Правовой ликбез в СМИ и социальных сетях: В районной газете и на официальных страницах администрации в социальных сетях регулярно публикуются информационные материалы о защите прав потребителей, где подробно разъясняются права и порядок действий в случае их нарушения.
Эти меры направлены на усиление контроля над качеством товаров и услуг, повышение уровня правовой грамотности населения и профилактику правонарушений.